Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits de parapharmacie effectuées sur le site paracongres.cm par la ParaPharmacie des Congrès.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

La ParaPharmacie des Congrès s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock survenant après la validation de la commande, le client sera informé et remboursé ou proposé à un produit équivalent.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises applicables au Cameroun. La ParaPharmacie des Congrès se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Modes de paiement

Les paiements acceptés sont :

• MTN MoMo
  MTN Mobile Money

  Paiement via le réseau MTN Cameroun. La commande est validée après vérification du paiement (délai : 30 min maximum). Une référence de transaction vous sera demandée.
• Orange
  Orange Money

  Paiement via le réseau Orange Cameroun. Même processus que MTN MoMo.
• Cash
  Espèces (cash)

  Paiement en espèces à la livraison à domicile ou au retrait en pharmacie. Merci de préparer le montant exact.

Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ou transmise par ce site.

5. Validation de commande

La commande est validée à réception du paiement (Mobile Money) ou lors de la remise des articles (Cash). Vous recevrez une confirmation par SMS au numéro indiqué lors de la commande.

6. Livraison

Voir notre page Livraison & Retours pour les détails complets sur les zones desservies, délais et frais.

En résumé :

• Livraison à domicile à Yaoundé : 2 000 FCFA, sous 24 à 48h
• Retrait en pharmacie : gratuit, prêt en 2h

7. Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits de parapharmacie ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact.

Délai de réclamation : 48 heures à compter de la réception, par WhatsApp ou email. En cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part, l'échange ou le remboursement est effectué sans frais.

8. Responsabilité

La ParaPharmacie des Congrès ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Les conseils prodigués (en ligne ou par WhatsApp) sont indicatifs et ne remplacent pas un avis médical.

9. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun seront saisis.